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案例三类

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该款眼 镜线上线下价格不同

发布时间:2019-03-25点击量:

  据杭州网报道,眼镜行业有句顺口溜:“成本20元的镜架,200元卖给你是讲人情;300元卖给你是讲交情;400元卖给你是讲行情”,但市民竺女士在宝岛眼镜却连“行情”都没享受到,她花了1000元购买了一副眼镜,而该款眼镜却在聚划算上促销,价格仅需399元,自己足足多花了600元。

  11月25日,竺女士在宝岛眼镜中山中路店,看中一款标价1000元的眼镜。熟知网上团购的竺女士,想到宝岛眼镜有时也会推出线上团购活动,所以在购买之前特意询问店方,这款眼镜有没有其他优惠活动。而店方明确地表示,同期没有优惠活动,于是竺女士现场付了钱。

  该款眼镜需要配制,在等待取眼镜的几天里,竺女士无意间发现聚划算有宝岛眼镜的团购促销活动,其中一款标价399元,正是她花了1000元买的那款眼镜。

  “宝岛眼镜还是很肯定地告诉我同期没有优惠活动,这不是欺骗行为吗?”足足多花了600元的竺女士非常愤怒,找到宝岛眼镜中山中路店交涉,要求店家赔偿差价或者全额退款,但被店家断然拒绝。无奈之下,竺女士向工商部门投诉。

  昨天下午,就竺女士的遭遇,记者联系宝岛眼镜中山中路店一名田姓店长,面对记者采访,田店长大声说:“这跟你们有关系吗,这是我们跟投诉人双方的事情,不需要你们介入。”

  记者追问,该款眼镜线上线下价格不同,是否还有其他消费者购买?田店长显得很不耐烦,说:“这个事情我们已经解决好了,不用你们管,我不接受采访。”

  随后,记者联系到浙江宝岛眼镜客服部段经理,“竺女士的投诉已经解决好了,补了差价给她。”

  线上线下两个价格,宝岛眼镜是否存在价格欺诈行为,门店难道不知道团购促销活动吗?段经理说:“促销活动都是统一做的,会通知到各个门店,消费者也是凭网团的优惠码去各个门店配制眼镜的。”

  昨天下午,记者再次联系竺女士,她说:“我第一次去店里交涉的时候,他们态度很不好,直接拒绝我,后来我进行了投诉,他们才给我补偿差价,我要提醒其他跟我同期在宝岛眼镜买眼镜的消费者,一定要注意去比较一下网上的促销价格,以防购买到超贵眼镜。”